NOM-035-STPS-2018 | Riesgos psicosociales | Evidencia de cumplimiento
Uno de los errores más comunes en la implementación de la NOM-035-STPS-2018 es reducir su cumplimiento a la aplicación de cuestionarios. Las encuestas pueden formar parte del proceso de identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial, pero la Norma exige un sistema más amplio de políticas, medidas de prevención, atención, difusión, registros y seguimiento. Frente a una inspección, contar únicamente con resultados de cuestionarios puede dejar brechas importantes.
Puntos clave para fortalecer el cumplimiento
1. Política de prevención por escrito. El patrón debe establecer, implantar, mantener y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales. No debe ser un documento archivado: requiere evidencia de comunicación y aplicación.
2. Identificación de acontecimientos traumáticos severos. La NOM contempla mecanismos para identificar a personas trabajadoras que hayan estado sujetas a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo y, cuando corresponda, canalizarlas para atención.
3. Evaluación conforme al tamaño del centro de trabajo. Las obligaciones varían según el número de trabajadores. Por ello, antes de aplicar instrumentos es indispensable determinar qué apartados y guías resultan aplicables al centro de trabajo.
4. Medidas de prevención y acciones de control. Los resultados deben traducirse, cuando corresponda, en medidas de prevención y acciones de control. La empresa debe poder demostrar qué hizo con la información obtenida y cómo dio seguimiento a las áreas de oportunidad.
5. Mecanismos frente a violencia laboral. La Norma considera la prevención de la violencia laboral. Deben existir mecanismos seguros para recibir quejas, atender conductas y documentar las acciones implementadas.
6. Información y capacitación a las personas trabajadoras. El cumplimiento también implica informar sobre la política, las medidas adoptadas, los factores de riesgo y los mecanismos disponibles. La evidencia de difusión es tan importante como el documento mismo.
7. Conservación y trazabilidad documental. Resultados, acciones, comunicaciones y evaluaciones deben integrarse en un expediente coherente. Durante una inspección, la consistencia entre documentos y prácticas permite acreditar que el cumplimiento es real y continuo.
¿Cómo reducir el riesgo?
Antes de considerar “cerrada” la NOM-035, revisa si puedes demostrar el ciclo completo: política, aplicación de obligaciones conforme al tamaño del centro, resultados, acciones, atención de casos, difusión y seguimiento. La encuesta es una herramienta; el cumplimiento es el sistema que existe alrededor de ella.
| ECLIC: cumplimiento que se puede demostrar En ECLIC realizamos diagnósticos de brechas NOM-035, revisión de expedientes y acompañamiento para estructurar políticas, evidencias, mecanismos y planes de acción. El objetivo es que la empresa pueda demostrar cumplimiento documental y operativo, no únicamente presentar cuestionarios contestados. |
Preguntas frecuentes
1. ¿Todas las empresas deben aplicar los mismos cuestionarios? No. La NOM establece obligaciones diferenciadas de acuerdo con el número de personas trabajadoras del centro de trabajo.
2. ¿Una encuesta de clima laboral sustituye la NOM-035? No. Debe verificarse que el instrumento y el proceso cubran los requisitos específicos de la Norma.
3. ¿La política debe difundirse? Sí. La NOM exige establecerla, implantarla, mantenerla y difundirla.
4. ¿Qué pasa si se detectan niveles de riesgo? La empresa debe analizar los resultados y establecer las medidas de prevención o acciones de control que correspondan.
5. ¿La STPS puede pedir evidencia adicional a los cuestionarios? Sí. La evaluación de cumplimiento contempla documentos, registros y evidencias de implementación de las obligaciones de la Norma.
| Referencias oficiales • NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención. DOF, 23 de octubre de 2018. • Ley Federal del Trabajo, obligaciones patronales y disposiciones en materia de seguridad y salud en el trabajo. Cámara de Diputados, texto vigente. • STPS. Material oficial y herramientas de apoyo para la aplicación de la NOM-035-STPS-2018. |
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